Itaú encerra serviço hoje e afeta 400 funcionarios
Itaú anuncia fim do serviço e espanta clientes em maio.
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No início da quarta-feira, 27, o banco Itaú surpreendeu o mercado ao confirmar o encerramento oficial de um dos seus principais serviços internos de atendimento. A decisão impacta diretamente centenas de funcionários, causando um clima de incerteza sobre como o suporte será conduzido daqui para frente. Para quem possui conta ou utiliza os serviços da instituição, a mudança é um importante aviso sobre o futuro do atendimento. A descontinuação do braço corporativo conhecido como Emps+ vai provocar uma reestruturação profunda dentro das agências da empresa.
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A medida afeta inicialmente cerca de 400 funcionários, que terão que buscar recolocação por conta própria no mercado. Apenas 50 trabalhadores serão mantidos de forma imediata pelo banco Itaú para atuar em dois novos projetos da casa. O restante da equipe enfrenta a falta de um plano formal de transição, fato que gerou críticas pesadas das entidades de classe por conta da ausência de critérios claros para demissões ou transferências de setor. Relatos de funcionários indicam que a pressão interna aumentou consideravelmente nos últimos meses, principalmente no segmento Pro. As cobranças por resultados comerciais chegam a exigir o equivalente a 200% do Índice de Cumprimento de Metas (ICM) estipulado em contrato. Além disso, gerentes relatam prejuízos financeiros no dia a dia do trabalho de campo. A instituição exige o uso de veículo próprio para visitas comerciais, mas o valor do reembolso para combustível está abaixo da média de mercado, enquanto o uso de aplicativos de transporte segue proibido.
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Paralelamente à crise interna na gestão de pessoal, o banco Itaú enfrenta forte desgaste com o público geral por conta de uma investigação séria de direitos do consumidor. A instituição financeira assinou um acordo recente com o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) após admitir falhas graves na cobrança de tarifas. A investigação oficial apontou cobranças indevidas de seguros em cartões de crédito sem a devida autorização dos correntistas, uma prática que vinha ocorrendo há mais de uma década. Por isso, se você notou descontos suspeitos e recorrentes, é fundamental conferir os detalhes de proteção de dados no portal do Consumidor.gov.br para garantir a devolução do seu dinheiro. Para evitar prejuízos imediatos no seu bolso, a recomendação é abrir o aplicativo do seu banco agora mesmo e revisar o extrato de contas.
