Aprendizados de Dmytro Rukin na América Latina agora

Quando lançamos a LaFinteca, achávamos que entendíamos bem como os pagamentos digitais na América Latina deveriam funcionar: rápidos, seguros, fáceis de usar. Simples, certo? Três anos depois, operando na prática com sistemas de pagamento locais na América Latina em toda a região, ficou claro o quanto esse mercado exige adaptação. E quantas certezas caem por terra quando a teoria encontra a realidade. A América Latina conta com mais de 650 milhões de pessoas, uma classe média em expansão e forte engajamento mobile-first. É uma região que apresenta ao mesmo tempo uma oportunidade imensa para a fintech na América Latina e uma complexidade operacional considerável. Quando entramos nesse mercado, subestimamos a segunda parte.

A América Latina não é um mercado único. Muito pelo contrário. Sim, existem semelhanças culturais e econômicas, mas quando falamos de infraestrutura de pagamentos, regulação e comportamento do consumidor, cada país funciona com sua própria lógica. No Brasil, por exemplo, tivemos que lidar com um sistema extremamente rápido e amplamente adotado. Mas tentar replicar a mesma abordagem no México ou na Colômbia foi como forçar uma peça quadrada em um buraco redondo. Um produto que funciona perfeitamente em São Paulo pode simplesmente não operar em Bogotá sem uma reengenharia completa. O erro clássico é achar que dá para “copiar e colar” uma solução fintech entre países. Não dá. É fundamental entender as especificidades de cada mercado e adaptar as soluções para atender às necessidades locais.

Antes de alocar recursos em qualquer mercado, vale trabalhar algumas perguntas fundamentais sobre os desafios da fintech na América Latina. Quais métodos de pagamento os consumidores desse mercado realmente utilizam na sua categoria? Como está a adoção de fintech na América Latina no seu segmento-alvo? Como a infraestrutura financeira difere do que você já construiu em outros mercados? Quais são os fluxos de checkout dos dez principais concorrentes locais? Quanto o seu design se aproxima desse padrão de familiaridade? Essas perguntas exigem tempo de campo, no mercado, conversando com pessoas que não estão tentando te vender nada. É necessário entender o comportamento dos consumidores, as preferências e as necessidades específicas de cada mercado para desenvolver soluções eficazes. Além disso, é fundamental integrar os meios de pagamento locais, como Pix, SPEI e PSE, que são o padrão na região e não apenas alternativas.

Esqueça bandeiras de cartões globais como base do seu produto. No mercado fintech da América Latina, os meios locais dominam. Não só por custo, mas porque já fazem parte do comportamento financeiro das pessoas. É preciso entender que a infraestrutura financeira na América Latina é complexa e diversificada, e que cada país tem suas próprias especificidades. A chave para o sucesso é a adaptação e a flexibilidade, estar disposto a aprender e a se ajustar às necessidades locais. Com uma abordagem personalizada e uma compreensão profunda do mercado, é possível desenvolver soluções inovadoras e eficazes que atendam às necessidades dos consumidores na América Latina.