No dia 18 de Julho, a Caixa iniciou uma nova rodada de pagamentos do Auxílio Brasil pelo Caixa Tem. A nova parcela do benefício que substitui o Bolsa Família será paga a mais de 18 milhões de famílias neste mês.
Porém, ao acessar o aplicativo Caixa Tem para consultar o usuário, encontra a mensagem: “Benefício Bloqueado para Crédito do Benefício em sua Conta”.
Neste mês, o valor médio da parcela do Auxílio Brasil é de R$ 408. A partir do mês de Agosto, o governo liberará o pagamento de R$ 600 mensais até o final do ano.
Benefício bloqueado em conta, o que isso que dizer?
A mensagem “Benefício bloqueado para Crédito do benefício em conta” foi exibida para muitos beneficiários dias antes do pagamento no Caixa Tem. Diante dessas informações, muitos brasileiros podem estar preocupados com a possibilidade de não receber a parcela, mas tendo recebido este aviso, fique tranquilo que você não ficará sem o benefício.
As informações exibidas pelo Caixa Tem indicam apenas que o serviço ficará bloqueado até a data marcada no calendário para a retirada do Auxílio Brasil. Dessa forma, o beneficiário deve respeitar o calendário de pagamentos, pois o aplicativo Caixa Tem poderá apresentar a parcela disponível para o mês de Julho, mas a retirada do dinheiro não será liberada até a data fixada no calendário.
As informações exibidas pelo Caixa Tem indicam apenas que o serviço ficará bloqueado até a data marcada no calendário para a retirada do Auxílio Brasil. Dessa forma, o beneficiário deve respeitar o calendário de pagamentos, pois o aplicativo Caixa Tem poderá apresentar a parcela disponível para o mês de Julho, mas a retirada do dinheiro não será liberada até a data fixada no calendário.
Por exemplo, para os beneficiários cujo dígito final do NIS é 5, os fundos só poderão ser sacados na sexta-feira (22 de Julho), mesmo que o aplicativo já mostre que a parcela está depositada na conta.
O Auxílio Brasil também pode ser bloqueado devido a inconsistências nos dados do Cadastro Único. Portanto, o beneficiário deve estar ciente se as informações do CadÚnico estão atualizadas sob o risco de ter os pagamentos do benefício suspenso.
O dinheiro não foi debitado no Caixa Tem, e agora?
Caso chegue o prazo de depósito do Auxílio Brasil e o dinheiro ainda não estiver na conta poupança digital, o beneficiário precisa ficar atento a outras contas onde o valor possa ter sido depositado.
Além do saque sem cartão no Caixa Tem, o Auxílio Brasil também pode ser retirado através do Cartão Bolsa Família e em alguns casos também com o Cartão Cidadão.
Caso o beneficiário não saiba para onde o dinheiro foi pago, deve entrar em contato com as agências da Caixa ou com o CRAS ou setor CadÚnico de sua cidade para saber em qual conta o benefício foi pago.
Como posso liberar o acesso ao Aplicativo Caixa Tem bloqueado?
Outro evento que tem sido muito comum nos últimos meses foi a suspensão do Caixa Tem, principalmente com os primeiros pagamentos do Auxílio Brasil.
O aplicativo pode estar bloqueado por suspeita de fraude no acesso à conta ou em alguns casos porque o usuário do Caixa Tem trocou de número (chip) ou celular e teve dificuldade em voltar a acessar a conta digital.
Para solucionar esse problema, a Caixa orienta o usuário a se dirigir a uma agência com CPF e documento com foto. Tanto o procedimento de alteração do número de telefone na Caixa quanto a alteração do endereço de e-mail utilizado no aplicativo devem ser realizados nas agências para evitar o bloqueio da conta por tentativa de fraude.
No caso mais simples, o beneficiário pode ativar o Caixa Tem nas casas lotéricas autorizadas para esse tipo de serviço.
Tanto nas agências quanto nas lotéricas, o beneficiário deverá comparecer com o seu documento de identidade com foto (ex. RG ou CNH) e o celular com o aplicativo Caixa Tem instalado.
Continue lendo: